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risorse umane

Che tipo di servizio è?

Comunemente si dice che una azienda è fatta prima di tutto di uomini: effettivamente è innegabile che il fattore umano è l’elemento universale presente in tutte le aziende. Questo servizio si occupa di:

  • migliorare l’organizzazione (gerarchie e mansioni);
  • curare i sistemi di incentivazione e motivazionali;
  • descrivere con chiarezza i ruoli, le responsabilità;
  • misurare le prestazioni individuali o di gruppo;
  • verifica dei carichi assegnati individuali;
  • dimensionamento organici;
  • verifica adeguatezza competenze e attitudini

A cosa serve?

Sostanzialmente questo tipo di servizio si propone tre tipi di intervento a seconda delle necessità del caso:

  1. aumentare le prestazioni generali dell’azienda a pari risorse disponibili attraverso interventi sull’organizzazione e sulle leve motivazionali;
  2. intervenire qualora si evidenzino carenze organizzative (in termini di unità o in termini di competenze) con inserimento di nuove risorse;
  3. adeguare gli organici gestendo eventuali esuberi di risorse nel caso siano eccedenti rispetto le attuali effettive necessità (dimensionare correttamente la struttura impiegatizia e le maestranze produttive).

Cosa permette di ottenere?

Lo scopo è di permettere all’azienda di operare al meglio per raggiungere i propri obiettivi senza spreco di risorse (quindi rinunciando alle risorse non necessarie), oppure viceversa di intervenire con nuove risorse ad integrazione se necessarie per garantire i risultati attesi, scongiurando così di perdere tempo nel mancare gli obiettivi prefissati. Avere un organico di dimensioni corrette (non sovradimensionato ma neanche carente), con il giusto grado di competenze, è fondamentale per affrontare qualsiasi sfida aziendale: questo forse non basta da solo, ma sicuramente è necessario. A lato, un altro ingrediente determinante su cui si concentra questo servizio è la crescita della spinta motivazionale sia a livello del singolo individuo che a livello collettivo.

Come viene fornito il servizio:

interviste, definizione dei ruoli, profili individuali e competenze, mappatura dei flussi dei processi

E’ fondamentale fare subito una fotografia della realtà attraverso interviste a tutti i livelli. Lo scopo è ottenere una radiografia dei ruoli allo stato attuale e una documentazione sistematica delle competenze presenti in azienda, mappando i flussi dei processi operativi. Tutta questa documentazione costituisce la base da cui partire per costruire un miglioramento delle prestazioni e un giusto adeguamento dell’organizzazione.

Gerarchie e mansioni

Per evitare confusione e cattive prestazioni, devono essere chiare a tutti i livelli le gerarchie dell’organizzazione: “chi è responsabili di chi”. Allo stesso modo devono essere altrettanto chiare le mansioni non solo ai diretti interessati, ma anche a tutti gli altri.
Competition provvede a verificare queste tematiche e nel caso interviene fino ad arrivare ad una documentazione formalizzata con un organigramma ufficiale e le job-description di tutti i ruoli.

sistemi_icentivazione_motivazionali

Sistemi di incentivazione e motivazionali

I sistemi di incentivazione sono strumenti studiati caso per caso al fine di stimolare la spinta del singolo e del gruppo verso la massimizzazione di certi parametri scelti attraverso un sistema premiale. Mentre un sistema motivazionale ha l’obiettivo di “motivare” la risorsa sulla “missione” aziendale in modo che la senta “propria”, quindi è qualcosa di ben più ampio di un semplice incentivo: l’ideale è arrivare che l’aspettativa del singolo coincida con quella dell’azienda. Per motivare ci sono svariati strumenti e tecniche che vanno valutate specificatamente caso per caso.

dimensionamento_organici

Dimensionamento organici

Si parla di dimensionamento degli organici con riferimento principalmente a due macro aree dell’organizzazione:

  • per l’apparato di struttura impiegatizia e degli indiretti di fabbrica, legati ai flussi dei processi aziendali
  • per l’apparato produttivo costituito da risorse cosidette “dirette di fabbrica”, quantitativamente cioè legate ai volumi produttivi.
Nel secondo caso si parla di dimensionamento della capacità produttiva, nel primo caso di “struttura adeguata” alla dimensione e alla complessità del business in oggetto.

competenza_attitudini

Verifica competenze e attitudini

La verifica delle competenze di ciascuna risorsa serve per capire se abbiamo delle lacune da sanare oppure se ci sono figure utilizzate al di sotto del loro potenziale. Tuttavia vanno tenute a debito conto anche le personali attitudini di ciascun elemento dell’organizzazione, in modo da porre l’interessato nella migliore delle condizioni per esprimere tutto il proprio potenziale con naturale propensione.

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